Avant Free Mobile, les tarifs ont-ils réellement baissés ?

Nous attendons tous Free Mobile avec impatience, pour certains depuis plusieurs années, car nous savons très bien que les prix du mobile aujourd’hui sont beaucoup trop élevés et que les possibilités offertes sur les fonctionnalités sont en deçà de ce qu’il est possible de faire.

Si nous sommes persuadés par les capacités de Free Mobile, c’est parce que nous avons l’expérience de Free dans l’ADSL et pour les plus anciens d’entre nous (pas si ancien quand même) qui ont connu l’Internet bas débit et les débuts de l’ADSL, l’arrivée de Free a été un tournant majeur qui a fourni à la France un avantage considérable en matière d’accès à Internet sur les autres pays (hors Corée du Sud, Japon et autres petits pays sortants du lot).

Beaucoup doute de la capacité de Free Mobile à fournir des offres 2 fois moins chère, notamment les 3 opérateurs mobiles principaux qui agissent avec un lobbying fort pour conserver leurs parts de marché et c’est somme toute assez logique. Ils ont même « drastiquement » modifié leurs offres afin de se préparer à l’arrivée du nouvel opérateur et surtout pour se conformer aux injonctions de l’ARCEP pour fournir des offres sans abonnement. Depuis nous baignons dans un flot d’informations nous montrant des offres encore plus intéressantes, moins chères, avec plus de possibilités, plus d’heures, plus d’Internet.

L’arrivée de Free Mobile serait-elle encore intéressante et un prix 2 fois moins cher serait-il maintenant infaisable ? Qu’en est-il vraiment, quelqu’un s’est-il vraiment intéressé à ces baisses de prix, parle-t-on vraiment de baisse de prix, n’est-ce pas un écran de fumée pour conserver simplement ses parts de marché avant le raz-de-marée de Free ? Regardons de plus près.

Prenons l’exemple d’Orange, une offre d’il y a 2 ans et une offre d’aujourd’hui.

Orange Origami Star 2 h en 2010

L’offre Orange qui a retenu mon attention lors de l’achat de mon premier (et seul) smartphone. Pour 29,90 € (32,90 € – 3 € de remise web avec engagement 24 mois), j’ai 1h + 1h avec SMS illimités, Internet illimité avec une réduction de débit après 500 Mo de données et l’option Deezer pour de la musique à volonté. Pour les petites lignes, l’Internet ne comprend pas les mails ou la VOIP et les MMS ne sont pas inclus.

Une offre minimum, mais qui me permet d’utiliser mon smartphone sans trop de contrainte. J’ai acheté avec cette offre un HTC Desire pour 200 € avec une réduction de 200 €.

En faisant un calcul pour supprimer le coût d’acquisition du portable (200 € / 24 mois = 8,3 €) , on obtient une offre à 21.6 € / mois.

J’arrive bientôt à la fin de mon abonnement 24 mois (juste à temps pour les offres de Free, mais c’était déjà calculé depuis 2 ans lors de mon engagement Orange ;-)). Voyons donc ce que l’on me propose aujourd’hui pour une offre équivalente, qui répond à mon besoin. Vais-je trouver 2 fois moins cher chez Orange ou ailleurs ?

Orange Origami Style 1h en 2012

Orange me fait une offre super alléchante :

Pour 29 € / mois avec un engagement de 24 mois, je trouve le même tarif que celui que j’avais pris il y a 2 ans, pas de baisse de prix (visiblement le tarif passe à 26 € / mois en version web), mais qu’elles sont les différences. Est-ce que j’y gagne beaucoup au change ? :

  • Illimité partagé (faisons abstraction de l’opérateur de mes proches), l’offre est tout de même intéressante, puisqu’elle remplace 1 h soir & WE
  • Internet, offre identique, avec les mails cette fois-ci, l’Internet par Orange aurait-il disparu ? (il faudrait regarder en détails les petites lignes)
  • SMS & MMS : Je gagne les MMS, super, mais l’avantage est pour moi limité
  • Wifi illimité : petit plus, mais ça n’aurait d’intérêt que si cela prenait en compte les lieux publics (Gare, aéroport, commerces…) ce dont je doute malheureusement
  • Orange Maps Navigation : Google Navigation me suffit amplement
  • Deezer : offre identique

Le gain réel est donc sur le temps d’appel, qui passe en illimité sur 3 proches, léger plus par rapport à mon offre existante, petite baisse niveau prix.

Voyons le téléphone, un Galaxy S II blanc avec cette offre coûte 350 €, au lieu de 450 € en offre nue. Soit une économie de 100 €. Voyons voir le prix de l’offre en retirant le coût d’acquisition du portable (100 € / 24 mois = 4,15 €), soit un abonnement à 26 € – 4,15 € = 21,85 € / mois.

La nouvelle offre est donc légèrement plus chère que mon offre actuelle (21,6 €), mais j’y gagne l’illimité partagé, contre 1 h Soir & WE. C’est intéressant, mais franchement pas mirobolant.

Orange Sosh 1h en 2012

Essayons une offre logiquement plus  low-cost, prenons Sosh :

L’offre qui correspond le plus à ce que j’ai déjà et celle a 19,90 € / mois sans engagement et sans téléphone. Il est facile ici de comparer avec mon offre actuelle ou l’offre concurrente Orange Origami Style, puisqu’il n’y pas de coût d’acquisition de portable à retirer. J’y gagne :

  • 1 h d’appel non limité Soir & We
  • Les MMS illimités
  • L’Internet pas par Orange, donc avec les emails 😉
  • Le non-engagement de 24 mois, ce qui est un + non négligeable

Je perds toutefois l’usage modem, que j’avais réussi à mettre en place sur mon forfait actuel, et que je n’aurais plus ici. Et Deezer, mais faisons abstraction.

Comparons les prix, 19,90 € / mois en 2012 contre 21,60 € /mois en 2010 pour une offre similaire. La baisse de prix est de 1,70 € / mois, soit 8 % de baisse.

Voila donc l’évolution de la baisse des prix depuis 2 ans sur un forfait minimum pour accéder à Internet avec son smartphone, 8 %.

Free Mobile, une offre 2 fois moins chère

Lorsqu’on entend Xavier Niel indiqué que les opérateurs ont micro-baissé leurs prix, il n’a pas tort. Une baisse de 8 % est effectivement une micro-baisse.

Alors si nous prenons au pied de la lettre la proposition de Free de baisser les prix du mobile par deux, pour une offre similaire, nous devrions nous situer dans les 10 € / mois pour 2 heures. Les offres mentionnés ci-dessous par le blog http://www.legeekcafe.com sont donc cohérentes, quoiqu’un peu trop optimistes peut-être :

Nous attendons tous avec impatience les offres de Free Mobile, elles ne sont pas sur le marché pour Noël, probablement pas non plus pour 2011, mais la première semaine de janvier 2012 sera une très bonne date pour une annonce et un joli cadeau pour tous les consommateurs (la date limite étant fixée au 12 janvier, je prends très peu de risque).

Car oui, Free a de la marge, oui, Free Mobile va révolutionner l’offre mobile comme il l’a fait avec l’ADSL.

Et maintenant, prenons notre mal en patience et attendons la vraie révolution.

Bonnes fêtes de fin d’année !

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La fibre optique avec DartyBox

Ahah, si vous lisez ce post, c’est que la fibre optique vous titille. Vous hésitez, vous recherchez des informations pour sauter le pas. Et vous faites bien de lire cet article.

Alors venons en vite au fait.

Je venais juste de m’installer sur la région de Lille et j’avais choisi Free en ADSL, un bon opérateur qui m’a malheureusement servi du 4 Mbits/s, car je me trouvais en bout de ligne donc avec pas mal de perte. J’avais donc le choix entre surfer sur Internet, regarder la télé en bas débit ou enregistrer une émission. Choix difficile, voire cruel.

J’ai cherché un peu ce que je pouvais faire pour améliorer tout ca, mais un concurrent toujours dans l’ADSL ne m’aurait rien apporté de plus.

Il y avait bien Numéricable, mais avec sa réputation, visiblement toujours de vigueur, je ne voulais pas payer plus pour ne plus rien avoir. Petite anecdote : Je vais dans une boutique Numéricable et j’attends avec 4 clients mécontents devant moi (pas bon) et un vendeur absolument pas motivé, qui donne des renseignements différents de ceux donnés par téléphone. Et pas de décodeur en stock. Ca ne donne vraiment pas envie.

Mais 4Mbits/s, je ne pouvais pas rester sans rien faire. Et en cherchant, j’ai vu que Darty proposait le THD avec sa DartyBox.

Contacter Darty par téléphone

Alors j’appelle Darty un vendredi soir sur un numéro au tarif local, c’est raisonnable. Et là on me dit, faut prendre RDV pour avoir des infos sur les offres DartyBox. Je me dis bizarre, mais pourquoi pas. Alors je donne mon tel et je leur demande de me rappeler le lendemain. Et le lendemain (samedi donc), pas d’appel. Dommage. Bon, motivé, je rappelle et je tombe sur une charmante opératrice du maghreb qui ne comprend pas vraiment pourquoi je devais prendre RDV, mais on ne cherche pas. Je lance donc mon inscription, même si je ne sais pas vraiment quel sera mon débit réel, 30Mb/s ou 100Mb/s. Je me dis que même 30, c’est déjà pas mal. L’inscription se fait assez rapidement avec une confirmation par email. Je dois récupérer ma DartyBox à mon Darty le plus proche le lundi, pas de souci. Et avec résiliation Free automatique, que demande le peuple…?

Récupérer sa DartyBox

Le lundi, je vais à mon magasin et je dis que je viens prendre ma DartyBox. On me regarde avec de gros yeux, comme si c’était la première fois que quelqu’un venait pour prendre ce type de matériel. C’est récent certes, mais quand même.

Je donne donc ma référence et on essaie de chercher mon contrat, mais ca n’a pas l’air de fonctionner comme il faut. Mon vendeur décide donc d’annuler le premier contrat et d’en refaire un. Pourquoi pas, si je peux avoir mon THD. Une heure quand même pour tout faire, plus que par téléphone, mais ce n’est pas grave, je sors avec mes boites et j’ai une date pour l’installation gratos.

L’installation

Le vendredi, donc, pour cause de dispo perso, l’installateur vient et fait son travail, nickel. J’ai donc le THD. Excellent.

Voici maintenant 15 jours que j’ai le THD et je ne regrette pas son choix. Cependant…

Sur le long terme

Je n’ai « que » du 30 Mbits/s, qui avec les différents tests faits sur Internet s’avère plus proche de 15 MBits/s, voire 12MBits/s. C’est bien, mais bien loin de la réalité.

En appelant Darty, on comprend que les débits qui sont vendus ne sont jamais ceux que vous aurez réellement. En effet, 4 à 7 MBits/s sont utilisés pour gérer le réseau (ce qui permet par la même occasion à Darty de suivre votre consommation, quantité de download/upload, connexion…). J’espère quand même que tout n’est pas tracé, mais ca commence à faire peur…

Et surtout on essaie de vous expliquer que vous ne partagez pas vos 30Mbits/s avec vos voisins, mais que si ceux-ci utilisent beaucoup Internet, ca a quand même un impact pour vous. Ah c’est dommage quand même.

Alors quel est mon conseil ?

  • Si vous avez Internet par ADSL et que vous êtes près du DSLAM, soit dans les 16Mbits/s de download, allez sur le site de Numéricable et voyez si la fibre qu’il propose est à 30 ou 100 Mbits/s. Darty utilisant leur réseau, vous saurez à l’avance quel sera le votre. S’il s’agit de 30Mbits, ne passez pas à la fibre, ca ne vous apportera rien sauf si vous n’êtes pas satisfait de votre FAI actuel, bien sur.
  • Si vous êtes loin du DSLAM, avec des réseaux bas, genre 4 à 7 Mbits, jetez-vous sur l’offre Darty (allez sur le site de Numéricable, si vous voulez connaitre votre futur débit).

Quid des autres services ?

  • Pour le téléphone, rien à dire de particulier. Ca marche, c’est de bonne qualité.
  • Pour la télévision, de la HD de bonne qualité, moins de chaines que sur l’ADSL, mais ce ne sont que des chaines que je ne regardais pas de toute facon. Cependant un guide des programmes vraiment très très (très) mal pensé. Et j’insiste sur ce point. L’interface est jolie mais absolument pas pratique, tout le contraire de celle de Free, très moche mais très facile pour surfer d’une chaine à l’autre ou d’une journée à l’autre.

Les faux prix

S’il y a bien un truc qui me fait marrer, mais qui devrait plutôt me faire pleurer, c’est les prix affichés. On vous annonce des tarifs à 29,90€/mois. Sauf que le décodeur est obligatoire à louer tous les mois pour 5 € et le modem est lui aussi obligatoire pour 3 €. Donc de 29,90€/mois on passe à 37,90€/mois. Si c’est pas de la publicité mensongère ca… M’enfin tous les concurrents sont à peu près pareils, c’est de bonne guerre.

Conclusion

Darty est très compétent dans les services, tant le conseil, les contrats, l’installation que le support, un peu moins dans la maitrise de son réseau (qui n’est pas le sien d’ailleurs) et c’est dommage.

Astuce

Si vous arrivez à prouver que votre débit est à 50% de sa valeur vendue, <15MBits/s au lieu de 30MBits/s, alors c’est possible qu’ils interviennent, mais ca reste à prouver. Je vais tenter l’expérience. Qui ne tente rien n’a rien.

😉

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